养老院的老人和企业成功有什么关系?

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爱伦·兰格(Ellen Langer)是有名的社会心理学家,在她的着作《全心全意》(Mindfulness)中说了个故事。在一个养老院里,有些老人安排照顾盆栽,并且他们可以自由决定日常作息安排。“一年半之后,”她写道,“照顾植物的老人不但比院里另一组没有盆栽可照顾,亦不负担的老人们愉快、活泼、有警觉性,而且多数至今还快乐地活着。事实上,有自主权利又有植物可照顾的老人,死亡率还不到另一组的一半。”

养老院的老人和企业成功有什么关系?关系重大。兰格对个人所产生的效应至为颂扬。培养人才有两面的好处,一面是对被培育的人,一面是对培育人才的人。一通电话,一点礼貌,一些温馨的话,都很普通平常,却能让客户感到愉快。它可能无法延长你的寿命,但一定会让生意兴隆,而且会让你对自己更加满意;而这个效果,想来可能也是个延长寿命的好药方。